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手机软件常见问题

 

《使用手机软件交易的免责声明和特别提醒》

 

我公司目前未向客户提供任何手机交易软件,客户通过其它途径下载安装的手机软件(包括文华随身行),可能会出现不可预测的软件故障,如遇问题请联系手机交易软件提供商寻求帮助。我公司不承担由此造成的任何损失。

我公司建议您在电脑上安装两套以上交易软件以应对突发情况,一旦手机交易软件出现异常状态,请即时使用电脑交易软件(博易大师、恒生、文华等)或拨打报单电话 4006881117-5进行交易、查询。


 一、哪款交易软件支持手机下单?

文华随身行支持手机下单。

         二、文华随身行软件对手机操作系统的要求?

文华随身行适用于安卓2.0以上操作系统(在设置-关于手机里查看安卓系统号),或是苹果手机iphone4及以上型号

         三、文华随身行手机交易软件安装方法?

         1、安卓系统手机:或在浏览器输入m.wenhua.com下载,下载以后,在“文件管理器”里进行安装即可。

         2、iPhone手机:在Appstore搜索“文华随身行”,找到软件“文华随身行”直接安装即可。

        四、文华随身行如何登录交易?

        下载安装后直接打开客户端就可以看行情。任意选择一个期货合约,点击“交易”

即可选择开户期货公司“,普通客户选择“中衍期货_HSSDK”;

UFT客户选择“中衍期货_HSUFX(UFT)”,

       输入资金账号和交易密码登录后就可以下单。

 五、文华随身行都有什么功能?

      1、文华随身行支持开仓、平仓、撤单;

      2、查询委托、成交、持仓、权益、可用资金、历史账单;

      3、文华随身行支持手机银期转账;

      4、支持云端条件单、云端止损单;(云端指所下的单子保存到服务器上,即使手机关机、断网,由于存放在云端,满足条件就触发)

      5、可以登录保证金监控中心;

      6、点击右上角图标,可进行上述功能的操作。


 六、手机软件登陆不了

      (1)提示“资产账户不存在”:即输错交易账号;
      (2)提示“交易密码错误”:即交易密码输入错误;
      (3)提示“未知错误”:即手机型号与文华随身行软件不兼容;
      (4)提示“该用户已登录”:即没有正常退出软件,请等待几分钟后再重新登录即可。
      (5)提示“网络不通”: 移动手机选cmnet接入点,联通手机选3Gnet接入点,电信手机选net接入点。
      (6)手机软件能否修改密码:暂不支持修改交易密码和资金密码。
      (7)没开通UFT客户选择中衍期货_HSUFX(UFT)服务器,提示“客户不允许以此种委托方式进行业务处理”:即选错服务器,换中衍期货_HSSDK服务器登录即可。

    (8)开通UFT客户选择中衍期货_HSSDK服务器,提示“功能(634001)不存在”:即选错服务器,换中衍期货_HSUFX(UFT)服务器登录即可。

、手机条件单、止损单常见问题:

    (1)如何设置云端条件单?


    (2)如何修改和删除云端条件单?

    (3)如何设置对现有持仓做云端止损单?

注:【系统设置】 -【开启持仓快捷操作栏】处需开启。


设置止损止盈单,如图所示:

4)对已添加的云条件单、画线下单设置开仓自动止损?

如下图,对已经添加尚未触发的云条件单、画线下单设置开仓自动止损。

当云条件单或画线下单委托成交后,③处设置的价差、策略等参数自动将止损止盈设置好。



    (5)云端止损单、条件单的有效期是多久?云端止损单和止盈单永久有效;云端条件单可在添加时选择“永久有效”或“当前交易日”(当天有效,退出重登也有效)。

6)如何使用随身行画线下单功能?

设置画线条件单,如下图。

注:【画线条件单也属于云端条件单的一种,已经设置的画线条件单可以在云端条件单列表里删除】



八、如您在使用文华手机软件进行交易遇到问题怎么处理?

    由于文华手机交易软件是上海文华财经资讯股份有限公司直接提供给客户,遇到上述问题请您联系文华公司客服寻求帮助。


九、文华手机软件客服电话?


     4008113366(以上所有问题都可拨打此电话咨询)。